Warunkiem uznania terminu zawieszenia od 1 kwietnia jest zdeponowanie biletu w MZK do dzisiaj. Zdeponowanie polega na przesłaniu biletu listem poleconym na adres: „MZK Sp. z o.o. w Zamościu, ul. Lipowa 5. 22-400 Zamość“. Decyduje data stempla pocztowego. Bilety wysłane po 7 kwietnia będą zawieszane zgodnie z datą nadania.
Aby zawiesić z przesunięciem terminu ważności e-bilet należy wypełnić formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej MZK i wpisać w treści "Zawieszenie e-biletu nr: " i podać numer biletu. Bilet pasażer może zawiesić bilet tylko raz.