W przypadku kończących się medykamentów pacjent w czasie trwania epidemii koronawirusa nie przychodzi do poradni tylko do niej dzwoni. Po przedstawieniu problemu dotyczącego na przykład kończących się leków pacjent zostanie poinformowany, o tym że zadzwoni do niego lekarz rodzinny.
Podczas rozmowy z lekarzem pacjent przedstawia swoją sytuację i zapotrzebowanie na dany lek. Lekarz wypisuje niezbędną ilość leków a pacjentowi przekazuje czterocyfrowy kod na e-receptę.
Po uzyskaniu e-recepty, pacjent może wykupić lek w aptece. Musi jednak mieć przy sobie dowód tożsamości ponieważ zostanie zapytany o swój numer PESEL . Senior podając farmaceucie otrzymany od lekarza kod oraz numer PESEL może wykupić wypisane medykamenty.
Osobie starszej może pomóc członek rodziny i za nią wykupić leki . Musi mieć jednak upoważnienie. Szczegóły znajdują się na stronie pacjent.gov.pl.